1. Aceitação
Estes termos regulam o uso do LeadFlow, sistema operado pela G.S. AGENCY AND SERVICES LTDA (Tripé Lançamentos), CNPJ 41.245.775/0001-04, Santana de Parnaíba/SP (“nós”). Ao aceitar um convite, entrar no painel ou conectar um canal, você concorda com estes termos e com a Política de privacidade. Se não concordar, não use o sistema.
Quem usa o LeadFlow em nome de uma empresa declara que tem autorização dessa empresa para aceitar estes termos por ela.
2. O que é o serviço
O LeadFlow é um sistema online de CRM e atendimento, acessado em leadflow.projetosgs.com.br. Ele reúne funis de vendas, negócios, contatos, empresas e atividades, e permite atender pelo WhatsApp e pelo Instagram, com automações, campanhas, integrações (como a Hotmart), webhooks, API e agentes de IA opcionais.
O LeadFlow é de uso interno: nós o usamos nos nossos próprios projetos e o oferecemos às equipes das empresas que atendemos. Ele não é vendido ao público. Não há cadastro aberto: o acesso é feito por convite.
As condições comerciais com cada empresa cliente (se houver), como preço e prazo, são combinadas à parte. Estes termos valem junto com esse acordo.
3. Contas, senhas e equipe
- Cada conta pertence a uma empresa cliente e tem um responsável (dono), que convida a equipe e define o papel de cada pessoa (dono, administrador ou usuário).
- Cada pessoa deve usar o próprio acesso. Não compartilhe a sua senha.
- Você é responsável por manter a sua senha em segredo. Recomendamos ligar a verificação em duas etapas.
- O responsável pela conta responde pelo que a equipe faz dentro dela e deve remover o acesso de quem sair da empresa.
- Se suspeitar de acesso indevido, troque a senha e nos avise em garasira@gmail.com.
4. Uso aceitável
Ao usar o LeadFlow, você se compromete a não:
- Enviar spam ou mensagens em massa para quem não deu consentimento.
- Enviar conteúdo ilegal, enganoso, ofensivo, discriminatório, que viole direitos de terceiros ou que se passe por outra pessoa ou empresa.
- Usar dados de pessoas sem uma base legal válida pela LGPD.
- Tentar acessar dados de outras empresas clientes, burlar limites ou testar a segurança do sistema sem autorização.
- Usar o sistema para qualquer atividade proibida por lei.
Você também deve respeitar as políticas do WhatsApp Business, os Termos da Plataforma Meta e as políticas do Instagram, incluindo as regras sobre autorização (opt-in) para receber mensagens e as regras de comércio.
5. Canais do WhatsApp e do Instagram
5.1. WhatsApp por QR code (conexão não oficial)
A conexão por QR code usa o aplicativo do próprio número da empresa, do mesmo jeito que o WhatsApp Web. Ela não é uma conexão oficial da Meta. A Meta pode restringir ou bloquear números que usam esse tipo de conexão, principalmente quando há envio em massa ou muitas denúncias.
Esse risco é da empresa cliente que escolhe usar a conexão por QR code. Nossa recomendação é usá-la apenas para atendimento e não fazer disparos em massa por QR code. Para campanhas, use a API oficial.
5.2. API oficial do WhatsApp Business
A conexão oficial usa a API do WhatsApp Business da Meta (WhatsApp Cloud API), inclusive no modo de coexistência com o aplicativo no celular. Campanhas só podem ser enviadas com modelos de mensagem aprovados pela Meta e para quem deu autorização. Toda campanha oferece a opção de “SAIR”, e quem pede para sair deixa de receber.
As mensagens pagas da API oficial são cobradas pela Meta diretamente da empresa cliente, conforme a tabela da Meta. O LeadFlow mostra o custo informado pela Meta, mas não intermedeia esse pagamento.
5.3. Instagram
A conexão com contas profissionais do Instagram usa a API oficial do Instagram. Ela permite receber e responder mensagens diretas, comentários e respostas e menções em stories, e rodar automações (por exemplo, responder um comentário com uma mensagem privada), sempre dentro dos limites da Meta.
A Meta pode mudar as regras, os limites e os preços dos seus serviços a qualquer momento. Quando isso acontecer, algumas funções do LeadFlow podem mudar ou deixar de funcionar.
6. Dados
O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de privacidade. Os pontos principais:
- A empresa cliente é dona dos dados dela (contatos, conversas, negócios) e pode pedir uma cópia deles ou apagá-los.
- A empresa cliente é a controladora dos dados dos seus contatos e é responsável por ter uma base legal para tratá-los e para enviar mensagens a eles. Nós atuamos como operadores.
- Cada empresa cliente só vê os dados da própria conta.
- Não vendemos dados e não os usamos para publicidade.
7. Inteligência artificial
Os agentes de IA do LeadFlow são opcionais e só funcionam quando a empresa cliente os liga. Respostas geradas por IA podem conter erros, informações incompletas ou fora de contexto. A empresa cliente deve revisar o que o agente sugere ou envia e é responsável pelas mensagens enviadas em nome dela, inclusive as enviadas automaticamente.
Quando a empresa escolhe um provedor de IA externo, o uso desse provedor também segue os termos dele.
8. Disponibilidade
O LeadFlow é oferecido “como está”. Trabalhamos para mantê-lo no ar e seguro, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de erros. O sistema depende de serviços de terceiros (como a Meta, a hospedagem e o envio de e-mails), que podem ficar fora do ar ou mudar sem aviso. Podemos fazer manutenções, de preferência em horários de menor uso.
Recomendamos que a empresa cliente mantenha cópias das informações essenciais ao negócio dela.
9. Suspensão e encerramento
- Podemos suspender ou encerrar um acesso ou uma conta que descumpra estes termos, a lei ou as políticas da Meta, ou que coloque em risco o sistema ou outras empresas clientes. Quando possível, avisaremos antes.
- A empresa cliente pode pedir o encerramento da conta a qualquer momento.
- Ao excluir uma conta, os dados dela são apagados em cascata, e as cópias de segurança expiram em até 30 dias, como descrito na Política de privacidade. Se quiser guardar os dados, peça uma cópia antes de excluir a conta.
10. Limitação de responsabilidade
Na medida permitida pela lei, não respondemos por:
- Bloqueios, restrições ou cobranças feitos pela Meta, inclusive sobre números conectados por QR code.
- Conteúdo das mensagens, campanhas e automações criadas pela empresa cliente ou pela equipe dela.
- Respostas geradas por IA que não foram revisadas pela empresa cliente.
- Falhas de serviços de terceiros, da internet ou dos aparelhos dos usuários.
- Lucros cessantes ou perdas indiretas decorrentes do uso ou da indisponibilidade do sistema.
Nada nestes termos exclui responsabilidades que a lei não permite afastar.
11. Alterações destes termos
Podemos atualizar estes termos quando o sistema, as políticas da Meta ou a lei mudarem. A data da versão em vigor aparece no topo da página (versão atual: 12/10/2026). Mudanças relevantes serão avisadas aos responsáveis pelas contas no painel ou por e-mail. Continuar usando o sistema depois do aviso significa aceitar a nova versão.
12. Lei aplicável e foro
Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Santana de Parnaíba/SP para resolver qualquer questão sobre eles, salvo quando a lei determinar outro foro.
13. Contato
Dúvidas sobre estes termos: garasira@gmail.com. Veja também a Política de privacidade e a página de exclusão de dados.